40秒问候
导读
我给大家讲一个“40秒问候”的故事。
美国一个叫斯蒂芬的重症科医生，同时也是一个医学研究者。有一次，他为晚期胃癌患者罗伯特问诊。罗伯特瘦骨嶙峋，因为疼痛神情痛苦，身体歪歪斜斜地躺在轮椅中。斯蒂芬开始了教科书式的问询：“腹部还疼吗？”
罗伯特双手颤颤巍巍地摸着肚子说：“很疼，像针扎一般，一到晚上更疼……”
还没等罗伯特说完，斯蒂芬便打断他：“用药以后有没有缓解？”“除了疼痛，你还有什么感觉？”连续提问的过程中，斯蒂芬几乎没有抬头。而就在他抬头的一瞬间，他看到了罗伯特双唇紧闭，冷冷地看着他，一滴眼泪慢慢溢出眼眶。
斯蒂芬意识到自己的冷漠给老人带来了伤害。他忙伸出双手，紧紧握着罗伯特的手，关切地说：“我知道，您一定很痛苦。”
罗伯特平静了一些，但仍没有说话。
斯蒂芬俯身说：“请相信，我会陪在您身边，和您一起度过最艰难的时刻。”
这时，罗伯特的脸上浮现出一点笑容。
离开诊室时，罗伯特艰难地回过头说：“谢谢你医生，我好像不那么疼了。”
40秒的问候，让罗伯特的情绪大为改善，也让斯蒂芬深受震动。这，就是40秒问候的故事。
作为医务工作者，我们一直在学习的路上没有停歇，我们参加各种学习班和会议，翻阅各种中外文献，努力提升自己的业务水平；曾经，我们热衷于追求技术层面的知识，而常常忽略了患者的感受：面对全身疼痛的肿瘤患者，我们可能对他体内的肿瘤细胞更感兴趣；面对大小便不能自理的偏瘫患者，我们可能对他哪根血管受损更感兴趣；面对全身浮肿气喘促促的尿毒症患者，我们可能对他的肌酐水平更感兴趣。在医疗科技高度发展的现在，在医生们可以凭借各种仪器和药物显著延长病人生命的今天，我们是不是也应该停下脚步静静地想一想：对病人来说，什么样的医疗救治才是最恰当的？
习近平总书记在十九大上提出：不忘初心、牢记使命！那么何为医者的初心？医者的初心，就是医病、医人、医心；医者的初心，就是将心比心。回归初心，除了给患者提供技术和药物外，还有一剂良药：那就是“以人为本，以病为师”。
因为“以人为本，以病为师”，我们跋山涉水入户随访，为生活不能自理的老人看诊、清洗身体；为卧病在床的偏瘫患者定期更换鼻饲管、导尿管；我们贴心照护，带给患者最温暖的爱和守护；因为“以人为本，以病为师”，我们对前来门诊依从性非常高的患者竖起拇指，给予爱的鼓励；我们用微笑面对患者，让患者体会到在这里，除了疾病的痛苦，还有爱。
几年前，我科曾收治一例病情危重家境贫寒的隐球性脑膜炎患者。因为贫穷可能让患者放弃生命，于是我们第一时间发起了院内捐款倡议书，倡议每一位医务人员能奉献自己的一份爱心。很快，爱的涓涓细流汇成汪洋大海，冲走了死神笼罩下的阴霾！经过医护和患者的共同努力和艰难救治，他的病情逐渐得到了控制，最终痊愈出院。我们用实际行动践行着什么是“以人为本”，我们也用实际行动诠释着医务人员的“不忘初心”！
“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”，但事实是，安慰和帮助在我们的工作中应该占绝大部分。关怀，应该是医生的第一能力。国家卫健委要求我们：以病人为中心，提高医疗质量。面对患者，即使治愈了疾病本身，缺少了人文精神，我们的行医使命仍旧不完整。很多时候病人最害怕的并不是疾病本身，而是难以忍受的疼痛；他们最需要的不只是与病魔搏斗的信心和勇气，还有无微不至的关怀照顾和身而为人的尊严。
“40秒问候”的故事中，仅仅40秒的问候，在医生和患者之间搭起一座情感桥梁，既有效减少了患者的焦虑，给患者带来精神安慰，也对治疗效果产生了积极的影响。
健康所系，性命相托，我们没有忘记！愿所有的医务工作者不忘初心，砥砺前行。
来源：现代护理报
作者：医院神经内科医生党娜
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